İade politikası
İŞKUR, kullanıcılarının çevrimiçi eğitim hizmetlerinden en yüksek memnuniyetle yararlanmalarını sağlamak amacıyla, iade politikalarını açık ve anlaşılır bir şekilde belirlemiştir. Aşağıda belirtilen iade politikası, İŞKUR’un çevrimiçi kurslarına kaydolan kullanıcılar için geçerlidir ve kullanıcıların haklarını koruma amacını taşır.
1. Kurs Ücretleri ve İade Talebi
İŞKUR, kursların ücretlerini kullanıcılar tarafından ödeme yapıldıktan sonra, kullanıcıların eğitim içeriklerine tam erişim sağlaması için işler hale getirir. Eğitim başladıktan sonra, İŞKUR kurs ücretini geri ödeme yapmamaktadır. Ancak, eğitim başlamadan önce kullanıcıların kurslarını iptal etme hakkı vardır.
2. İade Talebi için Geçerlilik Süresi
Kurs kaydının iptali ve ödeme iadesi, yalnızca kurs başlamadan önce mümkündür. Eğitim programının başladığı andan itibaren, herhangi bir iade talebi kabul edilmez. Kullanıcılar, kayıtlarını yapmadan önce kurs hakkında detaylı bilgi edinmeli ve kursun içeriğine, süresine ve şartlarına dikkatlice göz atmalıdır.
3. İade Süreci
Kurs başlamadan önce iade talebi yapmak isteyen kullanıcılar, İŞKUR destek ekibi ile iletişime geçmelidir. İade talebi, kullanıcıların kayıt olduğu kursa dair bilgilerle birlikte yazılı olarak yapılmalıdır. İade talebi alındıktan sonra, İŞKUR, talebin geçerli olup olmadığını değerlendirir ve en geç 10 iş günü içinde kullanıcıya geri dönüş yapar. İade talebi kabul edilen kullanıcıya, ödediği ücretin tamamı iade edilir.
4. Eğitim İçeriği ve Erişim Durumu
Eğitim başladıktan sonra, kurs içeriğine erişim sağlanmış olduğundan, iade yapılmaz. Bu, eğitimin içeriğinin kullanıcı tarafından aktif olarak izlendiği, derslerin veya materyallerin indirildiği durumlar için geçerlidir. Eğitim içeriklerine erişim sağlanmadan önce iade yapılması mümkündür.
5. İade Koşulları
İade talebinin kabul edilebilmesi için, kullanıcının İŞKUR’un belirlediği kurallara uygun hareket etmesi gerekmektedir. Kursun başlama tarihi ile ilgili netlik sağlamak amacıyla, kullanıcılar, ödeme işlemi sonrasında aldıkları onay e-postasını saklamalı ve belirtilen süre içinde talep yapmalıdır. İade işlemi yalnızca kullanıcılar tarafından belirtilen kurallara uygun yapılabilir.
6. İade Süreci Sonrası
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme geri alınır ve kullanıcıya belirtilen ödeme yöntemiyle yapılır. Ödemenin geri ödenmesi süresi, ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir. Kullanıcılar, iade işlemi sonrasında ödemenin hesabına yansımasını beklemelidir.
7. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlar, İŞKUR’un iade politikası kapsamında iade talebi kabul edilmeyen durumlar olarak kabul edilir:
Kursa kaydolduktan sonra eğitim içeriğine erişim sağlanmış olması,
Kullanıcının kursa kaydolduktan sonra hizmetten memnun kalmadığını belirtmesi, ancak eğitime katılımı devam ettiği sürece iade yapılmaz,
Kullanıcının kursa kaydını iptal etmek yerine sadece eğitim süresini erteleme talebinde bulunması.
8. Özel Durumlar ve Destek
Kullanıcılar, özel durumlar veya iade talebi ile ilgili herhangi bir sorun yaşadıklarında, İŞKUR destek ekibiyle iletişime geçebilirler. Destek ekibi, kullanıcının durumu değerlendirecek ve en uygun çözümü sunacaktır. Ancak, belirtilen iade koşulları dışında kalan durumlarda, iade talebi yapılması mümkün olmayacaktır.
9. İade Politikası Değişiklikleri
İŞKUR, iade politikasını zaman zaman güncelleyebilir ve bu değişiklikler, site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, iade talep etmeyi düşündüklerinde, İŞKUR’un geçerli iade politikasını kontrol etmekle yükümlüdürler.
Bu iade politikası, kullanıcıların eğitim sürecinde herhangi bir sorun yaşadığında adil bir çözüm sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Kursa kaydolmadan önce tüm şartları ve politikaları dikkatlice okumanız, eğitim sürecinde karşılaşabileceğiniz olası sorunları önceden engelleyecektir.